WIDERRUFS- UND RÜCKSENDEBELEHRUNG

1. Kein Widerrufsrecht bei kundenspezifischen Produkten

Da einige unserer Produkte individuell angefertigt werden (z. B. Urnen mit 
persönlicher Gravur), besteht kein Widerrufsrecht, sobald die Produktion 
begonnen hat. Eine Rückgabe oder Rückerstattung ist in diesem Fall 
ausgeschlossen.

2. Rückgabe von Standardprodukten

Für nicht personalisierte Produkte bieten wir ein freiwilliges Rückgaberecht 
von 14 Tagen an, unter folgenden Bedingungen:

– unbenutzt, vollständig, unbeschädigt
– in Originalverpackung
– Rücksendekosten trägt vollständig der Kunde

3. Ablauf der Rücksendung

Jede Rücksendung muss vorab schriftlich genehmigt werden. Unangekündigte 
Rücksendungen werden nicht angenommen.

4. Transportschäden

Transportschäden müssen sofort beim Lieferdienst gemeldet und dokumentiert 
werden. Ohne Dokumentation kann keine Ersatzleistung erfolgen.

5. Rückerstattung

Nach Prüfung der zurückgesendeten Ware entscheidet der Anbieter, ob und in 
welcher Höhe eine Rückerstattung erfolgt. Beschädigte oder benutzte Artikel 
werden nicht erstattet. Bearbeitungsgebühren können erhoben werden.